Gdy czas na rozmowę

Skontaktuj się ze Spinpanda Casino

Napisz, zadzwoń lub otwórz czat, a wsparcie odpowiada przez całą dobę, siedem dni w tygodniu — także wtedy, gdy grasz w nocy.

Napisz do nas Minimalny depozyt 14 zł. Wiek 18+. Graj odpowiedzialnie.

Wypłacono dziś

808 924 zł

5 513 Graczy online teraz

Spinpanda Casino LLC działa na podstawie licencji nr ALSI-577708 wydanej przez Anjouan Offshore Finance Authority i jest regularnie audytowana przez GLI oraz SIQ.

Średni czas wypłaty wynosi 12 minut. Do wyboru 11 metod płatności, w tym BLIK, Apple Pay i Revolut, bez ukrytych opóźnień.

Wszystkie połączenia i transakcje są zabezpieczone szyfrowaniem 256-bit SSL. Twoje dane i środki pozostają bezpieczne w każdej chwili.

Gdy potrzebujesz człowieka

Spinpanda Casino stawia na szybką odpowiedź

Spinpanda Casino stawia na krótkie odpowiedzi — wybierz kanał, który pasuje do Twojego pytania.

Szybka odpowiedź na żywo

Czat na stronie sprawdza się przy drobnych sprawach i szybkich pytaniach; konsultant odpisuje zwykle w ciągu pięciu minut, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Korespondencja e-mail

Na e-mail [email protected] warto pisać, gdy sprawa wymaga opisu i załączników; typowa odpowiedź przychodzi w ciągu ośmiu godzin.

Napisz e-mail

Gdy sprawa jest pilna

Telefon +48 22 640 87 01 pod numerem w strefie CET przydaje się, gdy sprawa jest pilna i chcesz usłyszeć rozwiązanie; połączenie odbierane jest średnio w trzy minuty.

Zadzwoń teraz

Kontakt po polsku

Czy pomoc działa po polsku?

Ten blok przydaje się wtedy, gdy chcesz wiedzieć, kto odpowiada po polsku i gdzie szukać pomocy.

Kontakt z Polski

Telefon w Polsce+48 22 640 87 01

Strefa czasuCET

Językipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-577708

Wsparcie

Pomoc w hazardzieREHGAM - Stowarzyszenie Terapii Hazardu, Anonimowi Hazardziści, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Droga do rozwiązania sporu

Spór prowadzony krok po kroku, aż do skutku

Ustalisz, jak poprowadzić spór od pierwszej wiadomości aż po skargę do regulatora z Anjou.

Co wpisać w zgłoszeniu?

Zbierz numer transakcji i opisz, czego dotyczy problem, a następnie wyślij zgłoszenie na adres [email protected]. Zgłoszenie trafia do działu reklamacji, nie do zwykłego wsparcia.

Numer sprawy w odpowiedzi

W ciągu ośmiu godzin otrzymasz odpowiedź z numerem sprawy, a jeśli brakuje dokumentów, dział wskaże dokładnie, co dosłać i w jakiej formie.

Wcześniej zwykłe zgłoszenie, teraz wyższy szczebel

Jeśli odpowiedź cię nie przekonuje, poproś o ponowne rozpatrzenie przez osobę wyżej w zespole. Przed ponownym kontaktem zachowaj wcześniejszą korespondencję jako dowód.

Skarga poza kasynem

Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej złóż skargę do Anjouan Offshore Finance Authority i dołącz numer licencji ALSI-577708 oraz całą korespondencję ze Spinpanda Casino.

Trafisz od razu

Adresy działów Spinpanda Casino

Ta tabela pomaga wtedy, gdy wiesz już, jakiej sprawy dotyczy pytanie, i chcesz ominąć ogólną kolejkę.

Konto i dane

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja i KYC[email protected]

Pieniądze

Płatności[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

RODO i dane[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Gdzie szukać pomocy, gdy granie wymyka się spod kontroli?

Gdy granie przestaje być rozrywką, warto sięgnąć po wsparcie poza Spinpanda Casino. Pomagają w tym REHGAM - Stowarzyszenie Terapii Hazardu, Anonimowi Hazardziści oraz Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Działają niezależnie od nas i nie wymagają zakładania konta w kasynie.

REHGAM - Stowarzyszenie Terapii Hazardu. Prowadzi terapię i grupy wsparcia dla osób, które chcą przerwać hazardowe nawyki.

Anonimowi Hazardziści. Organizuje bezpłatne spotkania, na których hazardziści dzielą się doświadczeniem i wspierają się nawzajem.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Prowadzi wykaz graczy objętych zakazem, dzięki czemu można zablokować sobie dostęp do gier w całym kraju.

Zobacz więcej

Gdy czekasz na znak życia

Znasz godzinę, w której dostaniesz odpowiedź

Wiesz, czego się spodziewać po kontakcie w Polsce, i nie liczysz na odpowiedź w ciemno.

Czat na żywo

Godziny czatucałodobowo, bez przerwy

Pierwsza odpowiedź na czaciedo 5 minut

Strefa czasowa stronyCET, czas środkowoeuropejski

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź na e-maildo 8 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 640 87 01

Oczekiwanie na telefoniedo 3 minut

Pytania do wsparcia

Najpierw pytanie, potem spokojna odpowiedź

Spinpanda Casino od 2012 roku stawia na jedno: konkretna odpowiedź zamiast krążenia wokół tematu.

trustCzy weryfikacja konta może trwać krócej niż dwa dni?+

Po przesłaniu kompletu dokumentów weryfikacja zajmuje zwykle 38 godzin. Zostawiamy sobie ten czas na sprawdzenie dowodu, adresu i portfela. Gdy coś jest nieczytelne, wracamy z pytaniem, co wydłuża sprawę.

trustCo jeśli nie pamiętam hasła, a muszę potwierdzić konto?+

Hasła nie potrzebujesz, żeby porozmawiać ze wsparciem. Powiedz, o jakie konto chodzi, i podaj adres e-mail z rejestracji. Konsultant zweryfikuje tożsamość inaczej i nigdy nie poprosi o hasło.

trustDlaczego odpowiedź na reklamację mnie nie satysfakcjonuje?+

Wtedy wracasz do nas z numerem zgłoszenia i prosisz o ponowne rozpatrzenie. Jeśli wynik nadal nie pasuje, sprawę kierujesz do Anjouan Offshore Finance Authority. Rozmowa z nami jest pierwszym krokiem, dopiero potem regulator.

trustKiedy moje konto przestaje istnieć po zamknięciu?+

Zamknięcie konta uruchamiamy od razu po przyjęciu zgłoszenia. Środki wypłacamy na wskazany sposób płatności, a dane trzymamy tylko przez czas wymagany przepisami. Wypłatę zleca się zwykle w 12 minut.

trustCo się dzieje, gdy nie wiem, kto stoi za kasynem?+

Za Spinpanda Casino odpowiada Spinpanda Casino LLC z siedzibą w Bandar Salaam, Mutsamudu. Działamy na licencji ALSI-577708 nadanej przez Anjouan Offshore Finance Authority. Numer spółki to 799627.

trustCo się dzieje, gdy piszę po niemiecku albo rosyjsku?+

Wsparcie odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku. Nie musisz zmieniać języka, żeby dostać pomoc. Godziny pracy podajemy w czasie CET, więc pora dnia jest ta sama.

Sześć danych operatora

Nie anonimowa strona, lecz nazwany podmiot

Przydaje się w chwili sporu, wypłaty lub pytania o licencję, gdy liczy się nazwa i numer.

Spółka

PodmiotSpinpanda Casino LLC

Numer rejestrowy799627 (Anjouan)

Adres siedzibyBandar Salaam, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-577708

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Zamiast trzech wymian wiadomości, jedna

Zbierz to wszystko przed pierwszą wiadomością, a zespół odpowie bez dopytywania.

adres e-mail podany przy rejestracji
identyfikator lub numer transakcji
zrzut ekranu z komunikatem błędu
kwota i data spornego obciążenia
krótki opis sprawy w dwóch zdaniach